2018年度企業質量信用報告

 

 

企業質量信用報告

 

 

 

 

大連中旭玻璃鋼制品有限公司

二零一八年度

 

 

 

 

 

 

目 錄：

前言.............................................................................................3

報告正文

一、總經理致辭........................................................................4

二、企業簡介.........................................................................4-5

三、企業質量理念....................................................................5

四、企業內部質量管理.........................................................5-6

五、企業質量誠信.....................................................................7

六、企業質量文化建設.............................................................8

七、企業質量基礎................................................................8-13

八、企業產品質量責任...........................................................14

九、報告結束語........................................................................14

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

前  言

編制規范

（1）內容客觀性聲明：

公司本著依法經營、公司治理、科學發展、環境保護、節能減排、安全生產、顧客至上、質量第一等方面的信息，旨在使社會各界了解我公司的社會責任理念和工作開展情況，聽取各界意見，接受監督，改進工作。編制2018年度企業質量信用報告。

（2）報告組織范圍：

大連中旭玻璃鋼制品有限公司

（3）報告時間范圍：

2018年1月1日-12月30日

（4）報告數據說明：

本報告數據來自內部統計。

（5）報告發布周期：

大連中旭玻璃鋼制品有限公司質量信用報告為年度報告。

 

 

 

 

 

 

 

一、總經理致辭

我們是一流的企業。一流的企業不僅出一流的業績和一流的人才，而且出一流的文化。在十多年發展歷程的成功經驗所總結的理論精華指引下，我們用“精誠、精湛、精細、精品”的開拓創新精神一次次把公司的事業推向前進，創造一流的產品，提供一流的服務，培育一流的品牌，贏得了一流的信譽和口碑。這是我們共同擁有的一筆巨大而寶貴的鬧資產，也是我們提供最優質產品和最具個性化服務的充盈心和堅定決定之所在。

在新的歷史時期，我們保證嚴格按照ISO9001質量管理體系要求，嚴格程序、科學生產，做到產品優異，誠實守信，服務一流。

二、企業簡介

大連中旭玻璃鋼制品有限公司成立于2007年，注冊資金5000萬。公司地處大連金普新區炮臺經濟技術開發區，毗鄰沈海高速、皮長高速。公司占地20000平方米，建筑面積8000平方米。是一家專業生產玻璃鋼管道、儲罐、化糞池等玻璃鋼制品的高新技術企業。

公司注質量重信譽，通過ISO9001-2008國際質量管理體系認證；ISO14001：2004環境管理體系認證；OHSAS18001：2007職業健康安全管理體系證書。獲得國家質檢總局頒發的《工業產品生產許可證》和遼寧省衛生廳頒發的《國產涉及飲用水衛生安全產品衛生許可批件》。并獲評為AAA級重合同守信用企業；AAA級信用企業；AAA級優秀誠信供應商。

公司主要產品為DN50-DN4200纏繞成型玻璃鋼夾砂管道、玻璃鋼電纜管、玻璃鋼儲罐、玻璃鋼脫硫塔、節能環保SMC玻璃鋼化糞池及玻璃鋼配套管件等相關玻璃鋼制品。已成功的應用在水利、市政給排水和自來水管網及化工企業項目。玻璃鋼管道有很多優越的性能，世界各國都在積極研制和推廣玻璃鋼管道，它廣泛用于供水，建筑，化工，交通，海洋開發，污水處理等領域。作為一種新型材料，玻璃鋼產品的性能十分優越，不僅具有輕質、高強的性能，而且具有地埋管所需要的高剛度和低成本，是新型符合材料的一次突破，不僅具有顯著的社會效益和經濟效益，同時也具有廣闊的市場前景。

報告正文

三、企業質量理念

質量方針：科學管理、質量創優，打造國內一流；追求卓越、誠信和諧，爭創國際知名；為斷滿足和超越客戶的要求

質量目標：1、出廠產品合格率100%，顧客滿意率≥90%，每年提高0.5%。

四、內部質量管理

大連中旭玻璃鋼制品有限公司采用GB/T19001-2016《質量管理體系 要求》，公司最高管理者為總經理，總經理任命主管質量為管理者代表行使質量管理權利，下設ISO9001管理體系技術質量部負責全公司質量管理具體事宜，辦公室設在公司辦公室，設有專職的質量管理人員，對公司的質量工作進行考核、監督和檢查。每個部門和人員均有詳細的職責和權限，形成層層有落實層層有考核的管理機構。

各部門質量目標

生產部：1、產品一次檢驗合格率≥98%、2、設備完好率≥98%；

技術質量部：1、檢測設備合格率≥98%；

銷售部：1、客戶滿意率≥95%、2、顧客信息反饋率100%、3、顧客投訴率0

供應部：1、原料入廠合格率≥98%；

辦公室：1、公司員工受訓率 100%

公司質量管理體系組織機構圖

 

 

 

 

 

 

五、企業質量誠信

銷售部始終堅持“以質取勝，顧客第一、持續改進、永創新高”的質量方針，加強了產品售前、售中、售后服務工作，保證客戶信息的及時傳遞和客戶的投訴處理意見的及時反饋。拓寬了銷售網點，公司專設銷售督導員一名，專門負責產品質量和服務質量的全過程監控，遵照ISO9001質量管理體系服務程序文件的規定要求，公司在產品銷售過程提出銷售服務“十項承諾”：

1、服務目標：優質產品給客戶；一流服務示發展；客戶需求是起點；客戶滿意是目的；程序執行是關鍵；作精做細全過程。

2、保證提供最佳技術和業務咨詢，使顧客準確了解我公司產品品種、性能等各項指標。

3、不分新老客戶，不論數量多少，耐心仔細地回答客戶詢問，保證一視同仁，提供相同的全過程服務。

4、保證裝車質量，及時承運供貨，如發生不可抗力因素導致供貨延遲，力求做到提前告知。

5、保證隨車發出產品合格證。

6、委托我公司承運的出現破損，包退換；客戶自運提貨不放空車，保證產品不短缺。

7、保證及時開據各類發票、收據，定期做好對賬工作。

8、保證及時處理客戶投訴，做到事事有答復，件件有回音。

9、保證銷售辦公室旺季（4-10月）每天不少于10小時值班服務。服務時間：北京時間7點半到17時半。銷售經理、業務員24小時手機開機。

10、保證生產旺季（4-10月）每天24小時裝車，按銷售計劃隨到隨裝。生產廠長、車間主任24小時手機開機。

六、企業質量文件建設

公司自成立以一，始終堅持“以質取勝、顧客第一、持續改進、永創新高”的質量方針開展工作，運用先進的管理思想，建立科學的管理體系，形成行之有效的管理制度，依法治廠、以情管人。嚴格按照ISO9001標準，作到管理、執行、驗三權分立，職責、權限明確。建立組織機構，逐級管理，做到管理即無空白又無重疊，事事有人管，人人都管一，管事憑效果，管人憑考核，考核必落實。按照全面質量管理中的科學方法，從人、機、料、法、環、資金、信息入手分析問題，提升綜合管理能力。以最少的成本、費用、損失，爭取最大的產出和利潤。

近幾年，我們積極調整主業布局，整合并拓展新的國內市場，初步具備對以上地區市場進行完全覆蓋的能力。

七、企業質量基礎

1、企業產品規范性引用文件

下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注明日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本標準；凡是不注明日期的引用文件，其最新版本使用于本標準。

GB/T 19000-2016 《質量管理體系 基礎和術語》

GB/T 19001-2016《 質量管理體系 要求》

GB/T 24001-2016 《環境管理體系 要求及使用指南》

GB/T 28001-2011 《職業健康安全管理體系 要求》

GB5749－2006      生活飲用水衛生標準

GB/T 21238-2016  玻璃纖維增強塑料夾砂管

GB/T1458-2008  纖維纏繞增強塑料環形試樣   力學性能試驗方法

GB/T9914.1-2013  增強制品試驗方法   第1部分:含水率的測定

GB/T1447-2005     纖維增強塑料拉伸性能試驗方法

GB/T1449-2005     纖維增強塑料彎曲性能試驗方法

GB/T3854-2005     增強塑料巴柯爾硬度試驗方法

GB/T2576-2005     纖維增強塑料樹脂不可溶分含量試驗方法

GB/T2577-2005     玻璃纖維增強塑料樹脂含量試驗方法

GB/T5351-2005 纖維增強熱固性塑料管短時水壓失效壓力試驗方法

GB/T5352-2005   纖維增強熱固性塑料管平行板外載性能試驗方法

GB/T5354-2005     纖維增強熱固性塑料管軸向拉伸性能試驗方法

GB/T6284-2006   化工產品中水分測定的通用方法    干燥減量法

GB/T18369-2008    玻璃纖維無捻粗紗

GB/T1634.2-2004   塑料 負荷變形溫度的測定 第2部分:塑料、硬橡膠和長纖維增強復合材料

GB/T8237-2005  纖維增強塑料用液體不飽和聚酯樹脂及顧客要求質量、環境、職業健康安全相關的法律、法規

2、企業計量水平

公司每年對計量儀器和檢驗儀器進行定期檢定和校驗。公司每年聯系大連質量監督局對公司實驗室的檢驗儀器進行檢定和校驗，目前質檢部配備專業檢測人員兩人，專職負責大連中旭玻璃鋼的檢測工作。

 

 

 

 

 

 

 

 

3、企業產品生產工藝

 

【主要生產工藝說明】

【內襯層】

在處理干凈的模具上，使用加入一定比例固化劑和促進劑的樹脂，樹脂的種類視工況條件選定，本項目內襯層為食品級樹脂，結構層為鄰苯型不飽和聚酯樹脂。加入的固化劑和促進劑的比例視樹脂種類及環境溫度而定。由微機控制配比并將樹脂均勻噴涂在模具表面，依次由里到外分別使用玻璃纖維表面氈等纖維織物增強，并用網狀物進行趕除氣泡，使其整體密實。

【結構層及外層保護層的制作】

將設計好的參數輸入微機，待內襯固化后，由微機控制用無堿無捻玻璃纖維進行往復式纏繞直至內部纏繞層厚度，隨即進行環向加入石英砂和樹脂，并由帶上較大張力的裹砂材料和環向無堿纖維進行密實纏繞，直至達到夾砂層厚度后分離夾砂設備，按規定厚度制作外纏繞層和外敷100％樹脂含量的外保護層。內、外纏繞層其厚度取決于管道設計的強度和剛度的綜合。管道的插口毛坯由微機控制隨纏繞同步制作。

【修整、脫?！?/span>

待管道固化后，用對應管道規格的磨刀，自動化修整出雙“O”型槽，并在其表面均勻涂上0.5mm厚的高斷裂延伸率的界面封閉樹脂。同時切其承口毛坯。待雙“O”型槽上的樹脂固化不粘手后，用液壓脫模機將管道和模具分離，并在其管道中間部分按要求作標記。

【管道水壓試驗及擺放】

每根管道進行水壓試驗，注滿水，均勻升壓至管道設計壓力的1.5倍，并保持不低于2分鐘，仔細檢查管道的表面和壓力表。試壓合格后，對其插口用軟狀物包裝，擺放時，三點支撐管道并使承插口懸空，摞放高度不能高于2米。

3.4主要生產工序技術要求

A：抽樣檢驗各種原輔材料是否合格。

B：施工環境控制：環境溫度應控制在15～25℃范圍內，相對濕度應不大于70%；當溫度小于適宜溫度時，應采取加溫措施，以免影響產品生產及產品質量。

C：模具處理

玻璃鋼管道模具應平整并保持干燥，涂刷脫模劑應均勻；

D：粘貼聚酯薄膜

聚酯薄膜均應是不與樹脂發生反應的制品，聚酯薄膜應與模具貼實，不能起皺，以免影響管道內表面光潔度；

E：配料

★配料應嚴格按照質檢中心提供的配方進行

★配料容器應保持干燥、清潔、無漬物

★配置的膠液應充分攪拌均勻，攪拌時間不低于2小時

F：內襯層制作：內襯層是產品的主要耐腐蝕層，不應有影響產品質量的氣泡等直觀缺陷，內襯層制作完成后，應用遠紅外線烤板進行加熱固化。

G：增強層制作，夾砂層應充分浸透，逐層壓實；纏繞層不能有斷紗，以免影響制品強度，制作完成后應用遠紅外線烤板進行加熱固化；

H：外保護層制作：外保護層作為管道防止受外界環境侵蝕及管道抗老化作用關鍵層，應嚴格使用設計樹脂，保證樹脂含量及設計厚度，不允許有氣泡、干斑等直觀缺陷；

I：修整：應嚴格按照設計尺寸進行，并按產品檢驗中承插口誤差要求控制誤差；

產品制作完成后進行熱處理，然后再常溫固化。

八、企業產品質量責任

公司本著“質量第一、顧客至上”的原則，遵循ISO9001質量體系服務管理程序的規定要求，在產品銷售的全過程向廣大客戶鄭重承諾：

優質產品給客戶；一流服務求發展；客戶需求是起點；客戶滿意是目的；程序執行是關鍵；做精做細全過程。

大連中旭玻璃鋼制品有限公司多年來始終堅持以顧客為關注焦點，最大限度滿足客戶的個性化需求，公司多次被上級評為優秀質量管理單位。

九、報告結束語

在新的起點上，我公司將全面落實科學發展觀，以實現循環經濟、可持續發展為目標，緊抓歷史機遇，堅持科學化管理、多元化經營、規?；a、市場化運作的發展思路，不斷加快新型工業化建設步伐。圍繞科學發展這個中心，以管理為根基，以改制為動力，以擴張為主線。堅持以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，走出了一條科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源優勢得到充分發揮的新型工業化道路。在今后的發展道路上，我公司將以優質的產品和服務回報廣大關心和支持我們的客戶。

大連中旭玻璃鋼制品有限公司

二零一八年十二月二十四日